Política de Reembolsos y Cambios – Sentymyentos

Gracias por confiar en Sentymyentos. Cada prenda que enviamos pasa por un proceso de revisión y cuidado para asegurarnos de que recibas exactamente lo que esperabas. Aun así, entendemos que pueden surgir situaciones especiales.

Reembolsos

• No realizamos reembolsos de dinero si el producto llega en buen estado.
• Solo se considerarán reembolsos en casos de defectos de fabricación, y deben ser reportados dentro de los primeros 5 días desde la recepción del pedido.
• En caso de defecto comprobado, te ofreceremos la solución más justa: reparación, reemplazo o reembolso, según corresponda.

Cambios

Queremos que tu prenda te quede perfecta.

• Aceptamos cambios por talla.
• Para poder realizar el cambio, la prenda debe estar:
  • Sin uso
  • Sin olores
  • Sin manchas
  • Sin daños
  • Con sus etiquetas originales
  • En el embalaje en buen estado
• Los costos de envío asociados a cambios por talla corren por parte del cliente, ya que las medidas de cada prenda están detalladas en la web y permiten orientar la elección antes de comprar.
• Si el cambio es por un defecto de fabricación, Sentymyentos cubrirá todos los costos de envío.

Cómo solicitar un cambio o reporte de defecto

Puedes contactarnos directamente vía Instagram: @sentymyentos.
Te guiaremos paso a paso para que el proceso sea lo más rápido y cómodo posible.

Importante

• No enviés ningún producto de vuelta sin antes comunicarte con nosotros.
• No se aceptan cambios ni reembolsos por desgaste normal, mal uso o daños ocurridos después de recibir la prenda.
• El tiempo de llegada de un cambio puede variar según tu localidad y tiempos de Starken.