Política de privacidad

Política de Privacidad – Sentymyentos

En Sentymyentos creemos en crear experiencias honestas, transparentes y humanas. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando visitas o compras en nuestro sitio web: https://sentymyentos.jumpseller.com.

1. Información Personal que Recopilamos

a) Información del Dispositivo

Cuando navegas por nuestro sitio, recopilamos automáticamente datos básicos para que la tienda funcione correctamente y podamos mejorar tu experiencia. Esto incluye:

Tu navegador web
Dirección IP
Zona horaria
Cookies instaladas en tu dispositivo
Las páginas o productos que visitas
Desde qué sitio o palabra de búsqueda llegaste
Cómo interactúas dentro del sitio

Esta información nos ayuda a entender cómo usas la web y detectar problemas técnicos o posibles riesgos.

Recopilamos esta información mediante:

Cookies
Archivos de registro (log files)
Balizas web y etiquetas de seguimiento (tracking tags) utilizadas por JumpSeller y herramientas analíticas
Google Analytics, que nos ayuda a entender cómo navegan los clientes
Herramientas automáticas integradas en JumpSeller para análisis de tráfico y rendimiento

b) Información del Pedido

Cuando realizas (o intentas realizar) una compra, recopilamos la información necesaria para procesarla correctamente. Esto incluye:

Nombre y apellido
Dirección de envío y/o facturación
Número de teléfono
Correo electrónico
Método de pago
Información del pago utilizado (JumpSeller procesa de forma segura: tarjetas de crédito/débito, WebPay, MercadoPago u otros métodos activos en la tienda)
Productos seleccionados
Notas del pedido (si las agregas)

Toda esta información es indispensable para poder enviarte tu compra y comunicarnos contigo cuando sea necesario.

c) ¿Qué consideramos “Información Personal”?

Toda la información anterior —tanto la del dispositivo como la del pedido— se considera Información Personal bajo esta Política.

2. Cómo Usamos tu Información Personal

Usamos tu información para poder operar, mejorar y proteger tu experiencia en Sentymyentos. En concreto:

Procesar tu compra: recibir tu pedido, gestionar tu pago, coordinar el envío y enviarte confirmaciones.
Comunicarnos contigo: información sobre tu pedido, soporte o respuestas a tus mensajes.
Detectar riesgos y fraudes: especialmente analizando la dirección IP y comportamiento del sitio.
Optimizar nuestra tienda: entender qué productos interesan, qué páginas funcionan mejor y cómo mejorar tu experiencia.
Marketing (si tú lo permites): mostrarte novedades, descuentos y contenido relacionado con Sentymyentos.

3. Cómo Compartimos tu Información Personal

Compartimos tu información solo con servicios esenciales para que la tienda funcione. Estos terceros procesan tus datos de manera segura y solo para cumplir su función.

Ejemplos:

JumpSeller — plataforma donde funciona nuestra tienda.
Procesadores de pago como WebPay, MercadoPago u otros activos.
Google Analytics — para entender cómo navegan los usuarios.

También podemos compartir información si la ley lo exige, por ejemplo:

Responder a una orden judicial
Cooperar con investigaciones legales
Proteger nuestros derechos o los de nuestros clientes

Nunca vendemos tu información a terceros.

4. Publicidad y Comunicaciones Personalizadas

Podemos usar tu Información Personal para enviarte contenido o publicidad que creemos que podría interesarte (solo si te has suscrito o aceptado recibirlo).

Si quieres desactivar anuncios personalizados de terceros:

Facebook / Meta: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
Google Ads: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
Desactivación general (NAI): https://optout.networkadvertising.org/

5. Tus Derechos

Si eres residente de la Unión Europea o regiones con protección similar, tienes derecho a:

Acceder a tu información personal
Solicitar corrección o actualización
Solicitar eliminación
Oponerte al procesamiento en ciertos casos

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos escribiendo a:
📩 sentymyentos.cl@gmail.com

Ten en cuenta que la información puede ser transferida fuera de Europa (por ejemplo, a servidores en Chile, EE.UU. o Canadá), ya que JumpSeller y los servicios asociados operan globalmente.

6. Retención de Datos

Guardamos la Información del Pedido mientras sea necesaria para fines legales, contables o operativos.
Si deseas que eliminemos tus datos personales, puedes solicitarlo escribiendo a nuestro correo.

7. Menores

El sitio no está dirigido a menores de 13 años.
No recopilamos información de ellos intencionalmente.

8. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestra tienda, requisitos legales o mejoras internas. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha y publicaremos la versión vigente en esta página.